Veelgestelde vragen en informatie
Heb je vragen die hier niet staan of wil je met een verkoper spreken? Stuur je verzoek naar info@glassstaff.com; we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Algemene informatie
Is er een minimale bestelwaarde?
Ja, om kleine winkeliers de mogelijkheid te bieden ons product uit te proberen, hebben we een lage minimale bestelwaarde van €250 vastgesteld.
Vanaf waar verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd vanuit onze twee vestigingen in Nederland en de Verenigde Staten. Je bestelling wordt vanuit een van onze locaties verzonden, afhankelijk van je locatie in de wereld.
Als je je in de Verenigde Staten bevindt, verzenden we je bestelling vanuit ons Amerikaanse magazijn. Anders verzenden we je bestelling vanuit ons magazijn in de EU (Nederland).
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €250,- of $250,- zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag berekenen we de verzendkosten na het inpakken.
Wat als een product beschadigd aankomt of defect is?
Onze excuses als er iets beschadigd of defect is aangekomen! Neem contact op met info@glassstaff.com en we lossen het voor je op!
Waar is dat product dat we op uw stand op het evenement hebben gezien?
Op onze events tonen en verkopen we alle nieuwe producten en concepten voordat ze online komen.
Zie je iets op onze stand dat nog niet op de website staat? Dan voegen we het waarschijnlijk later toe. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe online lanceringen? Abonneer je dan op de nieuwsbrief onderaan deze pagina.
We beloven niet te veel nieuwsbrieven te sturen ;)
Kunnen we bestellen via CSV?
Ja, dat kan! Ga naar de pagina voor snelle bestellingen om te beginnen!
Bieden jullie hogere kortingen voor grotere bestellingen?
Neem contact met ons op via info@glassstaff.com als je grotere bestellingen wilt bespreken.
Kan ik wat promotiestickers krijgen om de liefde te verspreiden?
Natuurlijk! We voegen graag gratis GlassStaff/CritStones-promotiestickers toe aan je bestelling. Laat het ons weten en we voegen er een aantal toe.
Hoe wordt de zakelijke korting toegepast?
De zakelijke korting wordt toegepast op je winkelwagen en bij het afrekenen.
Bied je POS‑materiaal voor je producten aan?
Natuurlijk! Ga naar onze pagina met POS-materialen voor meer informatie.
Productinformatie
Zijn jullie producten voorzien van barcodes?
Ja, al onze producten hebben barcodes.
Bevatten jullie producten ophanggaatjes?
Onze pins, sleutelhangers, TTRPG-notitieboekjes, stickerbomb-pakketten en gewone stickers hebben allemaal ophanggaatjes om ze in de winkel op te hangen.
Let op: op dit moment hebben we nog enkele stickers zonder ophanggaten. Wilt u ze ophangen? Laat het ons weten, dan zorgen we ervoor dat u alleen de versie met ophanggaten ontvangt.
Hebben jullie displaydozen?
We hebben promotionele toonbankdisplays voor stickers. Er passen zes stapels stickers in.
Als je meer dan 30 stickers in één bestelling plaatst, voegen we er gratis een displaydoos aan toe.
Heb je er meer nodig? Laat het ons dan weten!
Kan ik een CSV-bestand met productinformatie downloaden?
Geen probleem, download onze catalogus als CSV-bestand via de pagina voor snelle bestellingen.
Hebben jullie een voorziening voor productafbeeldingen?
Ja! Bekijk hier onze productafbeeldingen.
Betalingsinformatie
Wat is de groothandelskorting?
We geven 50% korting op de adviesprijs. Als je ons je btw‑nummer verstrekt, brengen we 0% btw in rekening.
Voor NL-NL verkoop rekenen we de reguliere btw over het gehalveerde bedrag.
Kan ik per factuur betalen?
Ja. Bij het afrekenen ziet u een optie om via factuur te betalen. Zodra uw bestelling is goedgekeurd, sturen we u een factuur in USD of EUR, afhankelijk van uw locatie.
Biedt u betalingsvoorwaarden aan?
Ja. We bieden standaard een betalingstermijn van 30 dagen aan. Mocht u 60 dagen nodig hebben, laat het ons dan weten en we regelen dat.
Kan ik betalen via bankoverschrijving?
Ja. De bankgegevens staan vermeld op de factuur. We hebben een Europese bankrekening.
Kan ik in mijn eigen valuta betalen?
Ja, geen probleem.
