De CritStones Promise

Rol ze een leven lang.

De CritStones Promise is de levenslange garantie van GlassStaff, Europa's grootste merk voor tabletop dobbelstenen, op elke CritStones en WarStones dobbelsteen: één gratis vervanging per speler, verzending op onze kosten, of je ze nu rechtstreeks bij ons kocht of bij een van de 350+ winkels in 20+ landen. Welkom aan tafel, of je nu RPG's speelt of wargames. Koop een set CritStones en je rolt ermee van nu tot je allerlaatste saving throw. Laat een dobbelsteen je ooit in de steek, dan maken we het goed: een nieuwe dobbelsteen, gratis verzonden, geen heldenepos nodig.

4,95 / 5 op basis van 7.471 geverifieerde reviews, onafhankelijk verzameld
Levenslange garantie Elk materiaal Eén gratis vervanging Wij betalen de verzendkosten
Eén belofte, woord voor woord

Elke CritStones of WarStones dobbelsteen valt onder onze levenslange garantie. Beschadigd, gebarsten of troebel: je eerste vervanging is gratis, zonder gedoe.

Je rechten gaan voor

Je wettelijke rechten, 2 jaar lang. Plus levenslang erbovenop.

In de EU geeft de wet je al twee jaar bescherming. Die is hoe dan ook van jou, en we piekeren er niet over om daaraan te tornen. De CritStones Promise vervangt die niet. De belofte komt erbovenop en blijft rollen zolang jij dat doet.

  • Je wettelijke rechten in de EU, onaangetast. Niets hiervan verkort de twee jaar die de wet je al geeft, of neemt ze je af.
  • Van gedachten veranderd? Je hebt 60 dagen. Stuur je dobbelstenen binnen 60 dagen na levering in originele staat terug, om welke reden dan ook, en je krijgt je geld volledig terug. Bekijk hoe retourneren werkt of het retourbeleid. De belofte komt daarbovenop, nooit in de plaats ervan.
  • Onderweg verdwenen of kapot aangekomen? We vervangen het zonder moeilijke vragen, verzending op onze kosten. In de kleine lettertjes zit geen verzekering verstopt die je er nog bij moet kopen.
  • Eén inbox voor elke claim. Elke claim gaat naar warranty@glassstaff.com en loopt van begin tot eind via e-mail.

In een spellenwinkel gekocht, niet bij ons? De belofte geldt gewoon.

De verpakking van je CritStones is je aankoopbewijs, en de belofte reist mee met de dobbelstenen. Die geldt dus bij elk van de 350+ winkels in 20+ landen die CritStones verkopen (zie Waar te koop), niet alleen op glassstaff.com. Waar je dobbelstenen je ook hebben gevonden: wij hebben ze ontworpen, en wij staan erachter.

Garantieclaim indienen
Garantie per materiaal

Zes materialen. Eén belofte.

Weet je niet zeker waar de jouwe van gemaakt zijn? In Dobbelsteenmaterialen uitgelegd lopen we ze alle zes langs.

Metaal

Gebouwd als een ridder in volle wapenrusting. Metalen CritStones overleven moeiteloos een val die een mindere dobbelsteen fataal zou worden, maar taai is nog niet onsterfelijk. Springt er ooit een stukje van een dobbelsteen af, krijgt hij een deuk of slijt de afwerking eraf, dan rolt je eerste vervanging op onze kosten naar je toe.

Sharp edge resin

Juist die strakke randen en facetten laten de cijfers eruit springen en geven elke worp een eerlijk gevoel. Bij ruw gebruik kan er toch een hoekje afspringen of barsten. Gebeurt dat, dan is één e-mail genoeg voor een nieuwe dobbelsteen.

Liquid core Beste bescherming

Een piepkleine zee die in een dobbelsteen klotst, is pure magie aan tafel, en ook het kwetsbaarste uit ons assortiment. Daarom werkt de belofte hier het hardst. Lekt je dobbelsteen, barst hij of wordt hij troebel, dan maken we het goed, zonder moeilijke vragen.

Glas Beste bescherming

Prachtig, lekker zwaar, en eerlijk over wat het is: glas. Je dobbelsteen heeft de draak overleefd, zeker, maar een tegelvloer is een ander verhaal. Juist daarom krijgt glas onze allerstevigste bescherming. Springt er ooit een stukje af of spat je dobbelsteen uit elkaar, dan is je eerste vervanging van het huis.

Edelsteen

Geslepen uit echte steen, dus elke dobbelsteen is uniek, met natuurlijke aders en insluitsels en al. Steen kan een verborgen breuklijn hebben die niemand ziet aankomen. Barst of breekt de jouwe ooit, dan sturen we een nieuwe, zonder kruisverhoor.

Hol metaal

De look van massief metaal, met een lichter, hol hart. Dat betekent wel een dunnere wand die het werk moet doen. Krijgt die wand ooit een deuk of een scheur? Geen zorgen: je eerste vervanging is op onze kosten.

Als er iets misgaat

Een garantieclaim kost je één e-mail.

Geen formulieren, geen zoektocht naar je bonnetje, en niemand stuurt je van het kastje naar de muur. Vertel ons wat er is gebeurd en wij doen de rest. Niemand krijgt de schuld, en jij al helemaal niet.

1

Stuur een foto

Mail een fotootje van de gesneuvelde dobbelsteen naar warranty@glassstaff.com en laat in één zin weten uit welke set hij komt.

2

Wij regelen het

We beantwoorden je mail en handelen de claim af in dezelfde mailwisseling.

3

Er rolt een nieuwe dobbelsteen je kant op

We sturen een nieuwe dobbelsteen als invaller voor de kapotte, verzending op onze kosten.

De crew achter de belofte

Dezelfde kleine crew ontwerpt je dobbelstenen, pakt ze in en speelt dezelfde spellen als jij. Ontmoet de Guild.

Eén adres voor elke claim: warranty@glassstaff.com
Het enige addertje

Eén gratis vervanging, en gratis is echt gratis.

Elke speler krijgt één vervanging zonder vragen, verzending op onze kosten, of je nu rechtstreeks bij ons kocht of bij een spellenwinkel. Door het bij één te houden, kunnen we de belofte voor iedereen waarmaken, niet alleen voor de paar spelers die de meeste stennis schoppen. Twee keer echt dikke pech gehad? Klop bij ons aan. Wij zijn redelijk, en het geluk is dat zoals bekend niet. We vragen alleen dat je de belofte niet behandelt als een all-you-can-roll buffet. Dat is het enige addertje, en er zit niet stiekem nog een tweede achter.

CedriqueOprichter, GlassStaff
Zo blijven ze als nieuw

Een beetje zorg, veel minder claims.

Niets hiervan is verplicht, en de belofte geldt hoe dan ook. Maar met een paar kleine gewoontes blijven de mooie exemplaren mooi, en maakt de salontafel geen nieuw slachtoffer. De lange versie lees je in Zo verzorg je je dobbelstenen.

  • Geef glazen en liquid core dobbelstenen een zachte landing. Met een gevoerde dice tray of een case met vakjes rollen de kwetsbare exemplaren op iets wat meegeeft, in plaats van op hard eikenhout.
  • Geef metalen sets hun eigen hoekje. Liggen ze los bij elkaar, dan kunnen ze na verloop van tijd elkaars afwerking bekrassen. Met een beetje afstand blijft elke set er strak uitzien.
  • Afnemen, niet laten weken. Even met een zachte doek eroverheen, meer hebben ze niet nodig. Geen lange badjes, en alsjeblieft nooit de vaatwasser in. Die saving throw halen je dobbelstenen niet.
  • Wissel je sets af. Gun ze allemaal een beurt, dan vangt geen enkele set alle klappen op.
De kleine lettertjes, in gewone taal

Geen sterretjes. Zo werkt het precies.

Wij betalen de verzendkosten. De verzending van de vervangende dobbelsteen is voor onze rekening. Een claim indienen kost je nooit iets.
De verpakking is je bewijs. Je doos of inlay geldt als aankoopbewijs, ook voor dobbelstenen die je bij een spellenwinkel hebt gekocht.
Eén dobbelsteen, geen hele set. We sturen een nieuw exemplaar van de dobbelsteen die kapot is gegaan, zodat je set compleet blijft.
Eén gratis vervanging per speler. Al een vervanging gehad? Laat het ons toch weten. We bekijken het per geval, en we zijn redelijk.
Rol met je favorieten

Kies de set waar je je ogen niet van af kunt houden. Wij doen de rest.

Breekbaar, opvallend of uniek: rol met de set waar je hart naar uitgaat. De belofte dekt je hoe dan ook, levenslang.