Terugbetalingsbeleid

Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Daarbovenop bieden we een retourbeleid van 60 dagen.

Geopende en/of gebruikte producten mogen binnen de retourtermijn worden geretourneerd.

Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd retourneert. Zorg ervoor dat het product stevig en goed verpakt is voor de retourzending. Als we het product beschadigd of onvolledig ontvangen, mogen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@glassstaff.com.
Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Boskoopseweg 4K06
2771 XN Boskoop
Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Het product moet binnen 14 dagen nadat het retour is goedgekeurd worden verzonden.

Je kunt altijd contact met ons opnemen met vragen over retourneren via info@glassstaff.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@glassstaff.com.