Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
1. Met wie je te maken hebt
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op glassstaff.com wordt geplaatst en op je gebruik van de site. Met "GlassStaff", "wij" en "ons" wordt bedoeld:
GlassStaff B.V.
Boskoopseweg 4K06, 2771 XN Boskoop, Nederland
E-mail: info@glassstaff.com · Telefoon: +31 (0)85 333 2657
KvK: 94041784 · Btw: NL866614825B01
Door een bestelling te plaatsen of de site te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden. Als je ze niet accepteert, gebruik de site dan niet. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; de versie die op het moment van je bestelling op deze pagina staat, is de versie die op die bestelling van toepassing is.
2. Producten en juistheid
We doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven, maar kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het echte product, en handgemaakte producten of producten van resin kunnen van stuk tot stuk een beetje verschillen. Dat hoort bij hun karakter en is geen gebrek. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet; als we er een ontdekken nadat je hebt besteld, nemen we contact met je op voordat we iets anders doen.
3. Prijzen en betaling
Prijzen in de winkel zijn inclusief btw voor consumenten in de EU, tenzij anders vermeld. De betaling wordt bij het afrekenen verwerkt door onze betaaldienstverleners. Je bestelling is geaccepteerd op het moment dat we de orderbevestiging per e-mail versturen; als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld door een voorraad- of prijsfout of vermoedelijke fraude), betalen we alles wat al is betaald terug.
4. Verzending en levering
We verzenden vanuit magazijnen in Nederland en de Verenigde Staten; kosten, drempels voor gratis verzending en levertijdindicaties per bestemming vind je op de verzendpagina. Levertijdindicaties zijn schattingen, geen beloftes, maar als een pakket echt zoekraakt, sturen we het opnieuw of betalen we het terug.
5. Retourneren en herroeping
Als je als consument koopt, kun je elke bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren, om welke reden dan ook. Dit omvat en verlengt je wettelijke EU-herroepingsrecht van 14 dagen. Hoe het werkt, wat in aanmerking komt en hoe terugbetalingen worden gedaan, lees je op de retourpagina en in het terugbetalingsbeleid. Maatwerk- en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Voor zakelijke (wholesale) bestellingen gelden de afspraken die met je wholesale-account zijn gemaakt.
6. De levenslange garantie
Elke dobbelsteen die we maken valt onder de levenslange CritStones-garantie: één gratis vervanging per dobbelsteen, verzendkosten voor onze rekening, zolang je hem in bezit hebt. De volledige belofte en hoe je aanspraak maakt, vind je op de garantiepagina. Deze garantie geldt naast, en beperkt nooit, je wettelijke rechten onder het Nederlandse en EU-consumentenrecht.
7. Je account en gedrag
Houd je accountgegevens juist en je wachtwoord voor jezelf; je bent verantwoordelijk voor activiteit op je account. Je mag de site niet gebruiken voor iets onwettigs, niet proberen de beveiliging ervan te doorbreken, de site niet scrapen in buitensporige hoeveelheden en geen kwaadaardige code uploaden. We kunnen onze dienst weigeren of bestellingen annuleren wanneer we fraude of misbruik vermoeden.
8. Onze content
De ontwerpen, illustraties, foto's, teksten en branding op deze site zijn eigendom van GlassStaff of onze licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. GlassStaff en CritStones zijn onze handelsnamen.
9. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die onder Nederlands recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of je wettelijke rechten als consument. Daarnaast is onze aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben (bijvoorbeeld verstoringen bij vervoerders, stakingen of natuurverschijnselen); in dergelijke gevallen doen we wat we redelijkerwijs kunnen om alsnog te leveren.
10. Links van derden
De site kan linken naar websites van derden (bijvoorbeeld onze verkooppunten of ons reviewplatform). We zijn niet verantwoordelijk voor hun content of hun voorwaarden; controleer ze voordat je erop vertrouwt.
11. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als je consument bent, behoud je ook de bescherming van eventuele dwingende bepalingen van het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of aan de rechter die het dwingende recht aanwijst. Maar eerlijk gezegd: stuur ons eerst een e-mail. Bijna alles kan worden opgelost met één bericht aan info@glassstaff.com.
13. Deelbaarheid
Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijft de rest van kracht en wordt het ongeldige deel vervangen door wat binnen de wet het dichtst bij de bedoeling ervan komt.