Vente en gros
FAQ et ressources pour les revendeurs
Si votre question ne figure pas ici, ou si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe commerciale, envoyez votre demande à info@glassstaff.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
← Espace proInformations générales
Y a-t-il un minimum de commande pour les revendeurs ?
Oui. Pour permettre aux petites boutiques d'essayer nos produits, nous avons fixé un minimum de commande peu élevé : 350 € ou 350 $ US.
D'où expédiez-vous, et vers où ?
Nous expédions dans le monde entier depuis nos deux sites, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Selon l'endroit où vous vous trouvez, votre commande part de l'un ou de l'autre.
Si vous êtes aux États-Unis, nous vous livrons depuis notre entrepôt américain. Sinon, nous expédions votre commande depuis notre entrepôt dans l'UE (aux Pays-Bas).
Combien coûtent les frais de livraison ?
Si votre commande dépasse 350 € ou 350 $ US, elle vous est livrée franco de port. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous calculons les frais de livraison une fois le colis préparé.
Que faire si un produit arrive endommagé ou défectueux ?
Toutes nos excuses si un article est arrivé endommagé ou défectueux ! Écrivez-nous à info@glassstaff.com et nous réglerons le problème !
Où trouver ce produit que nous avons vu sur votre stand lors d'un événement ?
Lors de nos événements, nous présentons et vendons tous nos nouveaux produits et concepts avant de les mettre en ligne.
Si vous avez vu un article sur notre stand mais qu'il n'est pas sur le site, nous l'ajouterons probablement plus tard.
Pour savoir quand nos nouveautés arrivent en ligne, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en bas de cette page.
Promis, nous n'en abuserons pas ;)
Pouvons-nous passer commande via un fichier CSV ?
Oui, c'est possible ! Rendez-vous sur la page Commande rapide pour commencer !
Proposez-vous des remises plus importantes pour les grosses commandes ?
Écrivez-nous à info@glassstaff.com si vous souhaitez discuter de commandes plus importantes.
Puis-je recevoir des stickers promotionnels pour répandre la bonne parole ?
Bien sûr ! Nous vous offrons volontiers des stickers promotionnels GlassStaff / CritStones, glissés dans votre commande. Dites-le-nous simplement et nous en ajouterons un lot.
Comment la remise pro est-elle appliquée ?
La remise pro s'applique dans votre panier et à l'étape du paiement.
Fournissez-vous de la PLV pour vos produits ?
Bien sûr que oui ! Rendez-vous sur notre page PLV et présentoirs pour en savoir plus.
Je débute dans la vente de dés. Par où commencer ?
Commencez par le guide d'achat : Comment vendre des dés JDR dans votre boutique de jeux. Taille de la première commande, marges, implantation du présentoir et rythme de réassort, le tout en dix minutes.
Informations sur les produits
Vos produits ont-ils un code-barres ?
Oui, tous nos produits ont un code-barres.
Vos produits ont-ils un trou de suspension ?
Nos pin's, nos porte-clés, nos mini-stickers JDR pour carnets, le pack Stickerbomb et nos stickers classiques ont tous un trou de suspension pour la présentation sur crochet en magasin.
Remarque : pour le moment, certains de nos stickers n'ont pas encore de trou de suspension. Vous souhaitez les accrocher ? Dites-le-nous et nous veillerons à ne vous envoyer que des versions percées.
Proposez-vous des présentoirs de comptoir ?
Nous proposons des présentoirs de comptoir promotionnels pour les stickers. Chacun accueille 6 piles.
Pour toute commande de plus de 30 stickers, nous y joignons un présentoir offert. Il vous en faut davantage ? Dites-le-nous simplement.
Puis-je télécharger un fichier CSV contenant les informations sur les produits ?
Pas de problème : téléchargez notre catalogue au format CSV depuis la page Commande rapide.
Avez-vous une banque d'images de vos produits ?
Oui ! Vous trouverez les photos de nos produits ici.
Informations sur le paiement
Quelle est la remise pro ?
Nous vous accordons une remise sur le prix de vente conseillé. Elle s'affiche sur la page produit. Si vous nous communiquez votre numéro de TVA intracommunautaire, nous pouvons appliquer une TVA de 0 %. Sinon, la TVA s'applique au taux en vigueur.
Puis-je payer sur facture ?
Oui. À l'étape du paiement, vous verrez l'option de paiement sur facture. Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une facture en USD ou en EUR, selon l'endroit où vous vous trouvez.
Proposez-vous des délais de paiement ?
Oui. Nous proposons par défaut le paiement à 30 jours. S'il vous faut 60 jours, faites-le-nous savoir et nous nous en occuperons.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. Nos coordonnées bancaires figurent sur la facture. Nous disposons d'un compte bancaire européen.
Puis-je payer dans ma devise locale ?
Oui, sans problème.