Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

1. Con chi stai concludendo il contratto

I presenti termini si applicano a ogni ordine effettuato su glassstaff.com e all'utilizzo del sito da parte tua. «GlassStaff», «noi» e «ci» indicano:

GlassStaff B.V.
Boskoopseweg 4K06, 2771 XN Boskoop, Paesi Bassi
Email: info@glassstaff.com · Telefono: +31 (0)85 333 2657
KvK (Camera di commercio olandese): 94041784 · P. IVA: NL866614825B01

Effettuando un ordine o utilizzando il sito, accetti i presenti termini. Se non li accetti, ti chiediamo di non utilizzare il sito. Possiamo aggiornare periodicamente i presenti termini; a ciascun ordine si applica la versione pubblicata su questa pagina al momento in cui lo effettui.

2. Prodotti e accuratezza

Facciamo del nostro meglio per rappresentare i nostri prodotti in modo accurato, ma i colori sul tuo schermo possono differire lievemente da quelli reali, e i prodotti fatti a mano o in resina possono variare leggermente da un pezzo all'altro. Questo fa parte del loro carattere e non costituisce un difetto. Gli errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti non ci vincolano; se ne scopriamo uno dopo il tuo ordine, ti contatteremo prima di intraprendere qualsiasi altra azione.

3. Prezzi e pagamento

Per i consumatori dell'UE, i prezzi nel negozio sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento è gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento al checkout. Il tuo ordine si intende accettato quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine; se non possiamo accettare un ordine (ad esempio a causa di un errore di disponibilità o di prezzo, o di un sospetto di frode), ti rimborseremo qualsiasi importo già pagato.

4. Spedizione e consegna

Spediamo da magazzini situati nei Paesi Bassi e negli Stati Uniti; costi, soglie per la spedizione gratuita e tempi di consegna stimati per ciascuna destinazione sono indicati nella pagina delle spedizioni. I tempi di consegna indicati sono stime, non impegni tassativi, ma se un pacco va effettivamente smarrito ti rispediamo la merce o ti rimborsiamo.

5. Resi e recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi restituire qualsiasi ordine entro 60 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. Questo comprende ed estende il diritto di recesso di 14 giorni che ti spetta per legge nell'UE. Le modalità, gli articoli ammessi e il pagamento dei rimborsi sono descritti nella pagina dei resi e nell'informativa sui rimborsi. I prodotti su misura e personalizzati non possono essere restituiti. Per gli ordini aziendali (all'ingrosso) si applicano le condizioni pattuite per il tuo account rivenditore.

6. La garanzia a vita

Ogni dado che produciamo è coperto dalla garanzia a vita CritStones: una sostituzione gratuita per ogni dado, con spese di spedizione a nostro carico, per tutto il tempo in cui lo possiedi. Tutti i dettagli della garanzia e le modalità per farla valere sono descritti nella pagina della garanzia. Questa garanzia si aggiunge ai diritti che ti spettano per legge in base alla normativa olandese e dell'UE a tutela dei consumatori e non li limita in alcun modo.

7. Il tuo account e la tua condotta

Mantieni aggiornati e corretti i dati del tuo account e non condividere la tua password con nessuno; sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account. Non puoi utilizzare il sito per scopi illeciti, tentare di violarne la sicurezza, estrarne i contenuti in modo automatizzato (scraping) con volumi abusivi o caricare codice dannoso. Possiamo rifiutare il servizio o annullare ordini in caso di sospetta frode o abuso.

8. I nostri contenuti

I design, le illustrazioni, le foto, i testi e gli elementi del marchio presenti su questo sito appartengono a GlassStaff o ai nostri licenzianti. Non puoi copiarli né utilizzarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta. GlassStaff e CritStones sono nostri nomi commerciali.

9. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge olandese, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che ti spettano per legge in quanto consumatore. Al di fuori di tali casi, la nostra responsabilità per qualsiasi ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio disservizi dei corrieri, scioperi o eventi naturali); in tali casi faremo quanto ragionevolmente possibile per effettuare comunque la consegna.

10. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti web di terzi (ad esempio i nostri rivenditori o la piattaforma di recensioni). Non siamo responsabili dei loro contenuti né dei loro termini; verificali prima di farvi affidamento.

11. Privacy

Le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali sono descritte nella nostra informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge olandese. Se sei un consumatore, mantieni inoltre la tutela offerta dalle norme imperative del Paese in cui risiedi. Le controversie sono devolute al giudice competente nei Paesi Bassi o al giudice individuato dalle norme imperative. Detto questo, in tutta sincerità: scrivici prima un'email. Quasi ogni problema si risolve con un solo messaggio a info@glassstaff.com.

13. Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi parte dei presenti termini dovesse risultare invalida, le restanti disposizioni rimangono pienamente efficaci e la parte invalida viene sostituita dalla disposizione lecita che più si avvicina al suo intento.