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La Promesse CritStones est la garantie à vie que GlassStaff, la plus grande marque européenne de dés de JDR et de wargame, accorde sur chaque dé CritStones et WarStones : un remplacement offert par joueur, frais de port à notre charge, que vous ayez acheté vos dés directement chez nous ou dans l'une des plus de 350 boutiques qui les vendent, dans plus de 20 pays. Rôlistes et wargamers, bienvenue autour de la table. Achetez un set CritStones, et ses dés sont à vous, à lancer d'aujourd'hui jusqu'à votre tout dernier jet de sauvegarde. Et si l'un d'eux vous lâche un jour, nous arrangeons les choses : un dé neuf, envoyé à nos frais, sans en faire toute une saga.
4,95 / 5 sur 7 471 avis vérifiés, recueillis de manière indépendanteChaque dé CritStones ou WarStones est garanti à vie. Ébréché, fissuré ou opacifié : votre premier remplacement est offert, sans justification à fournir.
Vos 2 ans de garantie légale. Et la garantie à vie en prime.
Dans l'Union européenne, la loi vous accorde déjà une garantie légale de 2 ans, qui vous est acquise quoi qu'il arrive, et il ne nous viendrait jamais à l'idée d'y toucher. La Promesse CritStones ne la remplace pas : elle s'y ajoute et reste en jeu aussi longtemps que vous lancerez les dés.
Votre emballage CritStones vaut preuve d'achat, et la promesse voyage avec les dés. Elle s'applique donc dans toutes les boutiques qui vendent CritStones, soit plus de 350 dans plus de 20 pays (voir Où acheter), et pas seulement sur glassstaff.com. Où que vous ayez trouvé vos dés, c'est nous qui les avons conçus, et nous en répondons.
Vous ne savez pas en quoi sont faits vos dés ? Les six matériaux sont passés en revue dans Les matériaux des dés : le guide.
Armés de pied en cap comme un chevalier, les dés CritStones en métal encaissent sans broncher des chutes qui auraient raison d'un dé moins robuste. Mais résistant ne veut pas dire immortel. Si l'un d'eux s'ébrèche, se cabosse ou perd sa finition, votre premier remplacement prend la route à nos frais.
Ce sont ces arêtes vives et bien nettes qui font ressortir les chiffres et donnent des lancers qui sonnent juste. En cas de choc trop rude, un coin peut malgré tout s'ébrécher ou se fissurer. Si cela arrive, un seul e-mail suffit pour recevoir un dé neuf.
Une mer miniature qui clapote dans un dé, c'est de la pure magie autour de la table, et aussi ce que notre gamme a de plus délicat. La promesse n'est donc jamais aussi sollicitée qu'ici. Une fuite, une fissure ou un liquide trouble ? Nous arrangeons les choses, sans poser de questions.
Magnifique, bien lourd en main, et sans faux-semblant : c'est du verre. Votre dé a survécu au dragon, certes, mais un carrelage, c'est une autre paire de manches. Voilà justement pourquoi le verre bénéficie de notre protection la plus farouche. S'il s'ébrèche ou vole en éclats, votre premier remplacement est offert par la maison.
Taillé dans de la vraie pierre, chaque dé est unique, jusque dans ses veines et ses inclusions naturelles. La pierre peut cacher une faille interne que personne ne voit venir. Si le vôtre se fissure ou se casse un jour, nous vous en envoyons un autre, sans interrogatoire.
L'allure du métal massif, avec un cœur creux plus léger, et donc des parois plus fines pour encaisser les chocs. Si la coque se cabosse ou se fend un jour, pas de panique : votre premier remplacement vous est offert.
Pas de formulaire, pas de chasse au ticket de caisse, pas de parcours du combattant. Racontez-nous ce qui s'est passé, nous prenons le relais. Personne n'est mis en cause, et surtout pas vous.
Écrivez à warranty@glassstaff.com en joignant une simple photo du dé tombé au combat et un petit mot pour nous dire de quel set il vient.
Nous répondons à votre e-mail et réglons votre demande dans le même échange.
Nous vous envoyons un dé neuf pour remplacer celui qui s'est cassé, frais de port à notre charge.
C'est la même petite équipe qui conçoit et emballe vos dés, et qui joue aux mêmes jeux que vous. Rencontrez la guilde.
Chaque joueur a droit à un remplacement sans justification à fournir, frais de port à notre charge, que ses dés aient été achetés chez nous ou dans une boutique de jeux. C'est en nous limitant à un seul que nous pouvons tenir la promesse envers tout le monde, et pas seulement envers les rares personnes qui crient le plus fort. La malchance s'est vraiment acharnée sur vous à deux reprises ? Parlez-nous-en. Nous sommes raisonnables ; la chance, c'est bien connu, ne l'est pas. Tout ce que nous vous demandons, c'est de ne pas prendre la promesse pour un buffet de dés à volonté. Voilà la seule condition, et il n'y en a pas d'autre, plus sournoise, cachée derrière.
Rien de tout cela n'est obligatoire, et la promesse tient dans tous les cas. Mais quelques petites habitudes permettent à vos plus beaux dés de le rester, et évitent à la table basse de faire une nouvelle victime. Pour aller plus loin, lisez notre guide Prendre soin de vos dés.
Fragiles, flamboyants ou uniques au monde : lancez ceux qui vous font de l'œil. Dans tous les cas, la promesse veille sur vous, à vie.
