La CritStones Promise

Tirali a vita.

La CritStones Promise è la garanzia a vita di GlassStaff, il più grande marchio europeo di dadi per GdR e wargame, su ogni dado CritStones e WarStones: una sostituzione gratuita a persona, spedizione a carico nostro, che tu abbia comprato direttamente da noi o in uno degli oltre 350 negozi in più di 20 paesi. Ti diamo il benvenuto al tavolo, che tu giochi di ruolo o ai wargame. Compra un set CritStones: sarà tuo da oggi fino al tuo ultimo tiro salvezza. E se un dado dovesse fare cilecca, rimediamo noi: un dado nuovo, spedizione a carico nostro, senza tante storie.

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Garanzia a vita Tutti i materiali Una sostituzione gratuita Spedizione a carico nostro
Una promessa, parola per parola

Ogni dado CritStones o WarStones è garantito a vita. Che si scheggi, si crepi o si opacizzi, la tua prima sostituzione è a carico nostro, senza tante domande.

Prima di tutto, i tuoi diritti

I tuoi 2 anni di garanzia legale. E in più una garanzia a vita.

Nell'UE la legge ti riconosce già due anni di garanzia legale di conformità: è tua in ogni caso e non ci sogneremmo mai di toccarla. La CritStones Promise non la sostituisce. Si aggiunge alla garanzia legale e resta in gioco finché ci resti tu.

  • Diritti di legge UE, intatti. Nulla di quanto scritto qui riduce o esclude i due anni di garanzia che la legge ti riconosce già.
  • Ci hai ripensato? Hai 60 giorni. Rimandaci i dadi nelle condizioni originali entro 60 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, e ricevi il rimborso completo. Scopri come funzionano i resi oppure leggi la nostra informativa sui rimborsi. La promessa si aggiunge a tutto questo, non lo sostituisce mai.
  • Pacco sparito durante il trasporto o arrivato a pezzi? Lo sostituiamo senza fare domande, con spedizione a carico nostro. E nelle clausole in piccolo non si nasconde nessuna assicurazione extra da pagare.
  • Un solo indirizzo email per ogni richiesta. Ogni richiesta di garanzia arriva a warranty@glassstaff.com e viene gestita via email dall'inizio alla fine.

Li hai comprati in un negozio di giochi e non da noi? La promessa vale comunque.

La confezione CritStones è la tua prova d'acquisto, e la promessa viaggia insieme ai dadi. Per questo vale in tutti gli oltre 350 negozi che vendono CritStones in più di 20 paesi (vedi Dove acquistare), non solo su glassstaff.com. Ovunque tu li abbia trovati, i tuoi dadi li abbiamo progettati noi, e noi ne rispondiamo.

Apri una richiesta di garanzia
Garanzia per materiale

Sei materiali. Una sola promessa.

Non sai di cosa sono fatti i tuoi dadi? La guida I materiali dei dadi da gioco, spiegati ti presenta tutti e sei i materiali.

Metallo

Corazzati come un cavaliere in armatura completa, i dadi CritStones in metallo incassano senza battere ciglio cadute che sarebbero fatali per un dado più fragile. Ma resistente non vuol dire immortale. Se un dado si scheggia, si ammacca o perde la finitura, la prima sostituzione parte a spese nostre.

Resina a spigolo vivo

Sono quegli spigoli netti e sfaccettati a far risaltare i numeri e a dare ai tiri quella sensazione di precisione. Con qualche colpo di troppo, però, un angolo può comunque scheggiarsi o incrinarsi. Se succede, basta un'email per ricevere un dado nuovo.

Nucleo liquido Massima protezione

Un minuscolo mare che sciaborda dentro un dado è pura magia al tavolo, ed è anche la cosa più delicata della nostra gamma. Per questo è qui che la promessa dà il massimo. Perdite, crepe o liquido torbido? Rimediamo noi, senza fare domande.

Vetro Massima protezione

Bellissimo, pesante e sincero: è vetro e non lo nasconde. Al drago è sopravvissuto, certo, ma un pavimento di piastrelle è tutta un'altra storia. Proprio per questo il vetro ha la nostra protezione più forte di tutte. Se si scheggia o va in frantumi, la prima sostituzione la offre la casa.

Pietra naturale

Tagliato nella pietra vera, ogni dado è un pezzo unico, con tanto di venature e inclusioni naturali. La pietra può avere una linea di frattura nascosta, che nessuno può prevedere. Se il tuo si crepa o si rompe, te ne mandiamo un altro, senza interrogatori.

Metallo cavo

L'aspetto del metallo pieno, ma con un cuore cavo e più leggero: questo vuol dire pareti più sottili a reggere i colpi. Se il guscio si ammacca o si spacca, niente paura: la prima sostituzione è a carico nostro.

Se qualcosa va storto

Per la garanzia basta un'email.

Niente moduli, niente caccia allo scontrino, niente rimpalli. Dicci cosa è successo e al resto pensiamo noi. Nessuno viene incolpato, tanto meno tu.

1

Mandaci una foto

Scrivi a warranty@glassstaff.com con una foto al volo del dado caduto in battaglia e una riga per dirci da quale set proviene.

2

Sistemiamo tutto

Rispondiamo alla tua email e risolviamo la richiesta nella stessa conversazione.

3

Un dado nuovo si mette in viaggio

Ti mandiamo un dado nuovo al posto di quello rotto, con spedizione a carico nostro.

La squadra dietro la promessa

È la stessa piccola squadra a progettare e impacchettare i tuoi dadi, e a giocare agli stessi giochi a cui giochi tu. Conosci la gilda.

Un solo indirizzo per ogni richiesta di garanzia: warranty@glassstaff.com
L'unica condizione

Una sostituzione gratuita, e gratuita davvero.

Ogni persona che gioca ha diritto a una sostituzione senza fare domande, con spedizione a carico nostro, che tu abbia comprato direttamente da noi o in un negozio di giochi. Limitarla a una sola è ciò che la mantiene una promessa vera per tutti, non solo per quei pochi che fanno più storie. Ti è capitata davvero una sfortuna nera per due volte? Parlane con noi. Noi siamo ragionevoli. La fortuna, si sa, no. Ti chiediamo solo di non trattare la promessa come un buffet di dadi a volontà. Questa è l'unica condizione, e non ce n'è una seconda nascosta tra le righe.

CedriqueFondatore, GlassStaff
Mantienili come nuovi

Un po' di cura, molte meno richieste di garanzia.

Niente di tutto questo è obbligatorio, e la promessa vale comunque. Ma qualche piccola abitudine fa sì che i dadi più belli restino belli, e che il tavolino del salotto non mieta un'altra vittima. Per la versione completa, leggi Come prenderti cura dei tuoi dadi.

  • Offri un atterraggio morbido ai dadi in vetro e a nucleo liquido. Con un vassoio lancia dadi imbottito o una custodia porta dadi a scomparti, i più fragili finiscono su qualcosa che attutisce il colpo invece che sul duro legno di quercia.
  • Tieni i set in metallo in un angolo tutto loro. Se li conservi sfusi e insieme, col tempo le finiture possono graffiarsi a vicenda. Un po' di distanza e ogni set resta impeccabile.
  • Pulisci, non immergere. Basta una passata veloce con un panno morbido. Evita i bagni lunghi e, per favore, mai in lavastoviglie. È un tiro salvezza che i tuoi dadi non supererebbero.
  • Alterna i tuoi set. Distribuisci i tiri (e l'affetto) fra tutti, così nessun set si prende tutti i colpi.
Le scritte in piccolo, in parole semplici

Niente asterischi. Ecco esattamente come funziona.

La spedizione la paghiamo noi. Il dado sostitutivo viene spedito a spese nostre. Fare una richiesta di garanzia non costa mai nulla.
La confezione vale come prova. La scatola o l'inserto della confezione vale come prova d'acquisto, anche per i dadi comprati in un negozio di giochi.
Un dado, non un set intero. Ti mandiamo un nuovo esemplare del dado che si è rotto, così il tuo set resta completo.
Una sostituzione gratuita a persona. Dopo la prima, scrivici comunque. Valutiamo caso per caso, e siamo ragionevoli.
Tira i dadi che ami

Scegli il set che non riesci a smettere di guardare. Al resto pensiamo noi.

Fragile, appariscente, irripetibile: tira quello che più ti ispira. In ogni caso la promessa ti copre le spalle, a vita.