Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Zusätzlich bieten wir ein Rückgaberecht von 60 Tagen.

Geöffnete und/oder benutzte Produkte dürfen innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass du das Produkt in seinem Originalzustand und unbeschädigt zurücksendest. Achte darauf, dass das Produkt für die Rücksendung sicher und ordnungsgemäß verpackt ist. Wenn wir das Produkt beschädigt oder unvollständig erhalten, können wir den Wertverlust vom zu erstattenden Betrag abziehen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@glassstaff.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Boskoopseweg 4K06
2771 XN Boskoop
Niederlande

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe versendet werden.

Bei allen Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@glassstaff.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte kontrolliere deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den Artikel, den du hast, zurückgibst und den neuen Artikel nach Annahme der Rückgabe separat kaufst.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Nach der Genehmigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denk daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@glassstaff.com.