FAQ
Hier zijn de antwoorden op de meeste gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Vraag het ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wie is Glassstaff?
Wij zijn mensen met een passie voor tabletop gaming en art!
Vanaf een bescheiden begin hebben we hard gewerkt om onze designs te tekenen en onze producten te maken die helpen om je games tot leven te brengen!
Wat is jullie verzendbeleid?
We bieden gratis verzending voor alle Amerikaanse bestellingen vanaf $35 en meer.
Alle andere verzendkosten worden automatisch voor je berekend bij het afrekenen
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten worden toegepast en toegevoegd bij het afrekenen. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties, dus houd ons in de gaten voor exclusieve aanbiedingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestellingen krijg?
Het hangt ervan af waar je bent. We hebben twee locaties, één in de VS en één in Nederland. Wij verwerken de meeste bestellingen binnen 1 - 2 werkdagen
Amerikaanse verzending
Amerikaanse bestellingen hebben 5-7 werkdagen nodig om aan te komen en worden binnenlands verzonden.
EU-verzending
We bieden alleen stickers en sleutelhangers aan van onze winkel in de EU. Die worden vanuit Nederland naar je opgestuurd.
Je kunt nog steeds alle andere producten bestellen, maar die komen vanuit onze winkel in de VS naar je toe. Het kan 7-16 dagen duren.
Internationale verzending
Internationale leveringen kunnen tussen de 7 en 16 dagen duren. Leveringsdetails met tracking kun je terug vinden in je bevestigingsmail.
Kan ik mijn product retourneren of geld terug krijgen?
Natuurlijk! We werken graag met je samen om een terugbetaling of een nieuw product op te sturen als er iets mis mee is. Neem dan contact op met info@glassstaff.com .
Hoe kan ik een groothandelsaccount aanmaken?
We bieden grote kortingen aan voor winkels als onderdeel van ons Shop Keepers programma. Onze partner Forged Gaming beheert al onze groothandelsaccounts, meld je aan voor een groothandelsaccount op hun website.
Of kijk bij Groothandel voor meer info
Kan ik een ontwerp, product of aanpassing op maat aanvragen?
Natuurlijk! We staan altijd te popelen om met mensen samen te werken om hun dream gift of project waar te maken.
Neem gerust contact met ons op of stuur ons een e-mail met jouw ideeën en we zullen kijken wat we kunnen doen!